Agentanbud
✅ Öppen — 27 dagar kvar

System för kundundersökning

Upphandlare HALMSTADS KOMMUN, Halmstad
Region Hallands län
Källa mercell

Tidsplan

Publicerad 2026-10-05
Deadline 2026-11-03 27 dagar kvar

Beskrivning

Upphandlingen omfattar en digital tjänst för kontinuerlig uppföljning av invånares upplevelse efter kontakt med kommunens kontaktcenter eller av kommunen andra avropande verksamheter. Kontaktvägarna till kommunen är: telefon,e‑post,chatt samtbesök.  Tjänsten ska samla in och presentera resultat och fungera som ett praktiskt stöd för att utveckla kommunens arbete med service och bemötande. Vi jämför oss med andra kontaktcenter därav är det viktigt att kunna följa NKI i form av generell nöjdhet. Tjänsten ska ge medarbetare, chefer och coacher insyn i hur service och bemötande upplevs och skapa underlag för coachning och utveckling på såväl individ- som gruppnivå. Coacher ska med stöd i underlag från tjänsten kunna planera, genomföra och följa upp medarbetarnas och verksamhetens arbete med...

Klassificering

CPV-koder
48000000 48400000 48517000 48900000 48000000 48517000 48900000
Procedur Contract
Avtalstyp Public

Åtgärder

Gå till originalannons →

⚠️ Att ansöka kan kräva konto hos plattformen (Mercell, Tendsign, etc.). Klicka "Gå till originalannons" för att komma åt anbudsformulär och dokument.

Rådata (JSON) 
{
  "id": "-841482179",
  "score": 0.0,
  "authority": "HALMSTADS KOMMUN",
  "authorityCountryCode": "SE",
  "authorityTown": "HALMSTADS KOMMUN, Halmstad",
  "awardedSuppliers": [],
  "value": 3000000.0,
  "valueUnit": "SEK",
  "contractExpiryDate": "2028-11-12T23:00:00Z",
  "deadline": "2026-11-03T22:59:00Z",
  "description": "Upphandlingen omfattar en digital tjänst för kontinuerlig uppföljning av invånares upplevelse efter kontakt med kommunens kontaktcenter eller av kommunen andra avropande verksamheter. Kontaktvägarna till kommunen är:\ntelefon,e‑post,chatt samtbesök. \nTjänsten ska samla in och presentera resultat och fungera som ett praktiskt stöd för att utveckla kommunens arbete med service och bemötande. Vi jämför oss med andra kontaktcenter därav är det viktigt att kunna följa NKI i form av generell nöjdhet.\nTjänsten ska ge medarbetare, chefer och coacher insyn i hur service och bemötande upplevs och skapa underlag för coachning och utveckling på såväl individ- som gruppnivå.\nCoacher ska med stöd i underlag från tjänsten kunna planera, genomföra och följa upp medarbetarnas och verksamhetens arbete med...",
  "lastSignificantChangeDate": "2026-10-06T00:05:18Z",
  "publicationDate": "2026-10-05T10:01:45.003Z",
  "tenderStatus": "Open",
  "deliveryPlaceCodes": [
    "SE231"
  ],
  "title": "System för kundundersökning",
  "deadlineTimeIsUnknown": false,
  "deadlineDate": null,
  "contractingEntityInformation": null,
  "documentCategory": null,
  "expectedPublicationDate": null,
  "frameworkAgreement": null,
  "boppCategory": "Tenders",
  "matchReason": null,
  "cpvCodes": [
    "48000000",
    "48400000",
    "48517000",
    "48900000",
    "48000000",
    "48517000",
    "48900000"
  ],
  "cpvDescriptions": null,
  "docTypeCode": "Contract",
  "tenderChangeTypeCodes": [
    "ReplaceLotDistribution",
    "AddFurtherInformation",
    "AddContractDocuments",
    "AddTotalEstimatedValue",
    "AddSite",
    "AddShortContractDescription",
    "ReplaceTenderers",
    "ReplaceContractingEntity",
    "AdditionalContractDocuments",
    "ReplaceThreshold",
    "ReplaceDeadlineTenderDate",
    "ReplaceNotice",
    "ReplaceSpecificationsAndAdditionalDocuments",
    "ReplaceShortContractDescription",
    "ReplaceSite",
    "ReplaceAuthority",
    "ReplaceDocumentType",
    "AddCpvCodes"
  ],
  "indexedAt": "2026-10-06T00:05:18.841627778Z",
  "deliveryPlaceNames": [
    "Hallands län"
  ],
  "highlight": {
    "auth_country_code": [
      "<em class=\"highlight\">SE</em>"
    ]
  },
  "sourceId": "e-Avrop",
  "sourceNoticeId": "74266",
  "repsNoticeId": "11160307",
  "lastOptionEndDate": null,
  "variousTimeLimit": false,
  "lastContractAwardDatetime": null,
  "marketType": "Public",
  "originalDeliveryPlaceCodes": null,
  "originalCpvCodes": null,
  "originalDescription": null
}